Chính sách bảo hành & bảo trì

1. Thời gian bảo hành

Thiết bị nhà thông minh AngiaLife được bảo hành 24 tháng kể từ ngày bàn giao/mua hàng đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, trừ khi có quy định riêng ghi trên phiếu bảo hành của từng dòng sản phẩm.

2. Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho các lỗi phần cứng do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường, đúng hướng dẫn.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn tem/phiếu bảo hành hoặc có thông tin đơn hàng hợp lệ.
• Lỗi thuộc phạm vi bảo hành nêu trên.

Các trường hợp không được bảo hành: hư hỏng do tác động ngoại lực (rơi vỡ, va đập, vào nước sai cách), tự ý tháo lắp/sửa chữa không đúng hướng dẫn, sử dụng sai điện áp, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác. Để dùng thiết bị điện an toàn, đúng cách, xem thêm bài an toàn điện cho gia đình.

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ Hotline 028.223.15595 để mô tả tình trạng và được hướng dẫn.
2. Gửi hoặc mang thiết bị tới điểm tiếp nhận của AngiaLife (hoặc kỹ thuật hỗ trợ tận nơi với hệ thống đã lắp đặt tại TP. HCM).
3. AngiaLife kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế và bàn giao lại cho khách hàng.

5. Đổi trả hàng

Khách hàng được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và bao bì. Việc gửi/nhận hàng đổi trả theo chính sách vận chuyển. Vui lòng liên hệ AngiaLife để được hướng dẫn thủ tục.

6. Bảo trì & hỗ trợ kỹ thuật

Ngoài bảo hành, AngiaLife hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì hệ thống nhà thông minh, giúp thiết bị vận hành ổn định lâu dài.