Trang chủChính sách bảo hành & bảo trì
AngiaLife cam kết đồng hành cùng khách hàng sau khi mua, theo chính sách bảo hành rõ ràng cho thiết bị nhà thông minh chính hãng.
Table of Contents
📑 Nội dung chính sách1. Thời gian áp dụng chính sách bảo hành
Thiết bị nhà thông minh AngiaLife được bảo hành 24 tháng kể từ ngày bàn giao/mua hàng đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, trừ khi có quy định riêng ghi trên phiếu bảo hành của từng dòng sản phẩm.
Chính sách bảo hành được áp dụng theo loại sản phẩm, thời điểm mua và điều kiện sử dụng được công bố trong nội dung bên dưới. Khách hàng nên giữ hóa đơn, phiếu bàn giao, mã sản phẩm và hình ảnh hiện trạng để việc kiểm tra diễn ra nhanh chóng. Trước khi gửi thiết bị, hãy ngắt nguồn an toàn và không tự tháo mở nếu chưa được hướng dẫn. AngiaLife sẽ tiếp nhận thông tin, xác định phạm vi hỗ trợ và thông báo phương án xử lý phù hợp cho từng trường hợp.
2. Phạm vi bảo hành
Bảo hành áp dụng cho các lỗi phần cứng do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường, đúng hướng dẫn.
3. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn tem/phiếu bảo hành hoặc có thông tin đơn hàng hợp lệ.
- Lỗi thuộc phạm vi bảo hành nêu trên.
Các trường hợp không được bảo hành: hư hỏng do tác động ngoại lực (rơi vỡ, va đập, vào nước sai cách), tự ý tháo lắp/sửa chữa không đúng hướng dẫn, sử dụng sai điện áp, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác. Để dùng thiết bị điện an toàn, đúng cách, xem thêm bài an toàn điện cho gia đình.
4. Quy trình bảo hành
- Liên hệ Hotline 028.223.15595 để mô tả tình trạng và được hướng dẫn.
- Gửi hoặc mang thiết bị tới điểm tiếp nhận của AngiaLife (hoặc kỹ thuật hỗ trợ tận nơi với hệ thống đã lắp đặt tại TP. HCM).
- AngiaLife kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế và bàn giao lại cho khách hàng.
5. Đổi trả hàng
Khách hàng được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và bao bì. Việc gửi/nhận hàng đổi trả theo chính sách vận chuyển. Xem chi tiết điều kiện, các trường hợp ngoại lệ và quy trình từng bước tại chính sách đổi trả hàng.
6. Bảo trì & hỗ trợ kỹ thuật
Ngoài bảo hành, AngiaLife hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì hệ thống nhà thông minh, giúp thiết bị vận hành ổn định lâu dài.
Cần hỗ trợ bảo hành hoặc bảo trì? Liên hệ:
Hotline: 028.223.15595
Email: [email protected]
Xem thêm trang Liên hệ · khám phá giải pháp nhà thông minh · công tắc thông minh L3.
Để đối chiếu chính sách bảo hành, tham khảo hướng dẫn bảo vệ người mua tại Cổng thông tin quản lý thương mại điện tử.
📘 Quà tặng: Cẩm nang nhà thông minh miễn phí
Nhận trọn bộ cẩm nang chọn thiết bị, kịch bản mẫu và lỗi cần tránh khi làm nhà thông minh — gửi qua email, hoàn toàn miễn phí.
📘 Nhận cẩm nang miễn phí →